CGV e note legali

1. Presentazione del sito

Ai sensi dell'articolo 6 della legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell'economia digitale, si precisa agli utenti del sito https://www.kokko.net l'identità dei diversi soggetti coinvolti nella sua realizzazione e nel suo monitoraggio:

• Proprietario / Editore: SAS GARDENPARTY GROUP, società per azioni semplificata con un capitale di 226 480 €, iscritta al RCS di Lione con il n° 532 047 982, con sede legale in 7 rue des Platriers – 69009 Lione – Francia.
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR34532047982
• Responsabile della pubblicazione: M. Alexandre Carre – Contatto: happy@kokko.net
• Hosting: Amazon Web Services, 410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109-5210, Stati Uniti.

2. Condizioni generali di utilizzo

L'utilizzo del sito https://www.kokko.net implica l'accettazione piena e totale delle condizioni generali di utilizzo descritte di seguito. Tali condizioni possono essere modificate o integrate in qualsiasi momento; gli utenti del sito sono invitati a consultarle regolarmente.

3. Descrizione dei servizi

Il sito https://www.kokko.net ha lo scopo di presentare e commercializzare i prodotti del marchio Kokko.
GARDENPARTY GROUP si impegna a fornire informazioni precise sul sito. Tuttavia, possono verificarsi errori o omissioni. L'utente è invitato a verificare le informazioni e a segnalare eventuali inesattezze.

4. Proprietà intellettuale

GARDENPARTY GROUP detiene i diritti di proprietà intellettuale relativi a tutti gli elementi accessibili sul sito (testi, immagini, grafiche, loghi, icone, suoni, software).
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o adattamento, totale o parziale, degli elementi del sito è vietata, salvo previa autorizzazione scritta di GARDENPARTY GROUP.

5. Limitazione di responsabilità

GARDENPARTY GROUP non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti causati alle apparecchiature dell'utente durante l'accesso al sito, derivanti dall'utilizzo di apparecchiature non idonee, dal verificarsi di un bug o da un'incompatibilità.
GARDENPARTY GROUP non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per danni indiretti (come la perdita di opportunità commerciali) conseguenti all'utilizzo del sito.

6. Gestione dei dati personali

In conformità al RGPD (Regolamento UE 2016/679) e alla legge Informatique et Libertés n° 78-17 modificata, GARDENPARTY GROUP tratta i dati personali degli utenti nell'ambito delle proprie attività.
L'utente dispone dei seguenti diritti: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità, nonché il diritto di definire il destino dei propri dati dopo il decesso.
Tali diritti possono essere esercitati al seguente indirizzo: happy@kokko.net oppure tramite posta a SAS GARDENPARTY GROUP – 7 rue des Platriers, 69009 Lione.
Per maggiori informazioni, l'utente è invitato a consultare la Politica sulla privacy del sito.
In caso di controversia, l'utente può presentare un reclamo presso la CNIL (www.cnil.fr).

7. Cookie

La navigazione sul sito può comportare l'installazione di cookie sul computer dell'utente.
L'utente può configurare il proprio browser per rifiutare l'installazione dei cookie. Il rifiuto può limitare l'accesso ad alcuni servizi. Per saperne di più, consultare la Politica di gestione dei cookie disponibile sul sito.

8. Legge applicabile

Qualsiasi controversia relativa all'utilizzo del sito è soggetta alla legge francese. La competenza è attribuita ai tribunali competenti di Lione, fatti salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

GARDENPARTY GROUP SAS è la società editrice del sito kokko.net (di seguito «Gardenparty party»).

La protezione dei tuoi dati personali è una nostra priorità. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e quali sono i tuoi diritti. Si applica a tutti i visitatori, potenziali clienti e clienti che utilizzano il sito www.kokko.net (di seguito il «Sito»).

1. Responsabile del trattamento

GARDENPARTY GROUP agisce in qualità di responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.
Garantiamo la loro riservatezza e adottiamo le misure tecniche e organizzative necessarie per assicurarne la sicurezza. I nostri fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare lo stesso livello di protezione.

2. Quando raccogliamo i tuoi dati personali?

Raccogliamo i tuoi dati quando:

• creare un account sul Sito;
• effettuare un ordine o utilizzare i nostri servizi;
• contattare il nostro servizio clienti (assistenza post-vendita, reclami, tracciamento ordini);
• iscriverti alla nostra newsletter o partecipare a sondaggi, concorsi a premi o studi di marketing;
• lasciare una recensione sui nostri prodotti o servizi;
• navigare sul Sito (tramite cookie e tracker).

3. Quali dati raccogliamo?

• Dati di identità e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono.
• Dati di connessione: indirizzo IP, log di navigazione.
• Dati transazionali: ordini, fatture, consegne.
• Dati di interazione con il nostro servizio clienti (email, chiamate, chat).

4. Finalità e basi giuridiche

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per:

• Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, pagamenti, consegne, fatturazione, servizio post-vendita.
• Obbligo legale: fatturazione, richiami di prodotti, obblighi fiscali.
• Interesse legittimo: miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, statistiche, messaggi informativi su prodotti analoghi.
• Consenso: invio di newsletter, pubblicità mirata, partecipazione a concorsi a premi, installazione di cookie non essenziali.

In caso di trattamento automatizzato per la prevenzione delle frodi, le decisioni vengono prese in modo controllato e possono essere contestate.

5. Durata di conservazione

• Account cliente e storico: finché rimani cliente attivo, poi 5 anni dopo l’ultima attività.
• Fatture e dati contabili: 10 anni (obbligo legale).
• Comunicazioni con il servizio clienti: max. 6 mesi.
• Cookie non essenziali: max. 13 mesi.

6. Destinatari dei dati

I vostri dati sono trattati esclusivamente da:

• Gardenparty group e le sue filiali,
• I nostri fornitori autorizzati (pagamenti, spedizionieri, assistenza clienti, email marketing, analisi dell’audience).
  In caso di trasferimento fuori dall’Unione Europea, vengono adottate garanzie adeguate (clausole contrattuali standard, quadro legale).

7. I vostri diritti

Avete, in conformità al GDPR, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai vostri dati,
• diritto di rettifica o di cancellazione,
• diritto di limitazione del trattamento,
• diritto di opposizione ad alcuni trattamenti (prospezione, pubblicità mirata),
• diritto alla portabilità dei vostri dati,
• diritto di definire direttive post-mortem sui vostri dati.

Potete esercitare i vostri diritti in qualsiasi momento:

• per email: happy@kokko.net
• per posta: Garden party group SAS – Servizio Clienti Conformità – 7 rue des Platriers – 69009 Lione – Francia

Riceverete una risposta entro 1 mese al massimo, prorogabile di 2 mesi in caso di richiesta complessa.

Potete anche rivolgervi alla CNIL (www.cnil.fr) se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati.

8. Cookie

Il Sito utilizza:

• cookie tecnici (indispensabili per il funzionamento del sito e del vostro carrello),
• cookie di misurazione dell’audience (statistiche anonime),
• cookie pubblicitari (soggetti al vostro consenso).

I cookie non essenziali vengono conservati per un massimo di 13 mesi.
Potete gestire le vostre preferenze in qualsiasi momento tramite il vostro browser o il banner dei cookie visualizzato alla prima visita.

9. Sicurezza e phishing

GARDENPARTY GROUP non vi chiederà mai i vostri dati bancari o la vostra password tramite email.
Se ricevete un messaggio sospetto (phishing), non cliccate sui link e contattate il nostro servizio clienti.

10. Evoluzioni della politica

La presente politica può essere aggiornata. In caso di modifica sostanziale, ne sarete informati tramite il Sito o via email.

Ultimo aggiornamento: 07/04/26

Premessa

Proprietà del sito: il sito kokko.net è di proprietà della società GARDENPARTY GROUP SAS nella sua totalità, così come tutti i diritti ad esso relativi. Qualsiasi riproduzione, totale o parziale, è vietata salvo autorizzazione espressa e preventiva di kokko.net.

Sede legale GARDENPARTY GROUP SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCE

Stabilimento GARDENPARTY GROUP SAS per Kokko: 7 rue des Platriers 69009 Lione FRANCE

Logistica GARDENPARTY GROUP SAS per Kokko: LDPI Logistique per Kokko - 5 Chemin de Malatrait 38290 LA VERPILLIERE FRANCE

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente riconosce di aver preso visione, prima di effettuare l’ordine, delle condizioni generali di vendita riportate su questo schermo e dichiara espressamente di accettarle senza riserva. Le presenti condizioni generali di vendita regolano i rapporti contrattuali tra GARDENPARTY GROUP SAS e il suo cliente. Prevalgono su qualsiasi altra condizione contenuta in qualsiasi altro documento, salvo deroga preventiva, espressa e scritta da parte di GARDENPARTY GROUP SAS.

Le presenti condizioni generali di vendita possono essere modificate in qualsiasi momento da kokko.net, senza preavviso. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell’ordine.

2. Ordine

I sistemi di registrazione automatica sono considerati prova della natura e del contenuto dell’ordine. kokko.net conferma l’accettazione dell’ordine al cliente all’indirizzo e-mail fornito. La vendita si intende conclusa a partire dalla convalida da parte di kokko.net del pagamento dell’ordine, ovvero dalla data di convalida del pagamento per gli ordini pagati online con carta di credito o dalla data di ricezione del pagamento tramite bonifico o assegno. kokko.net può rifiutare o annullare un ordine per motivo legittimo (ad es. sospetto di frode, mancato pagamento, errore manifesto sul prezzo, esaurimento scorte non risolto), previa informazione al cliente e, se del caso, rimborso integrale delle somme versate. Queste disposizioni non privano il consumatore dei suoi diritti legali di recesso in caso di inadempienza da parte del professionista.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo è espresso in Euro e comprensivo di tutte le tasse.

Il prezzo indicato nella conferma d’ordine è il prezzo definitivo, espresso comprensivo di tutte le tasse e IVA per la Francia e i paesi della CEE. Questo prezzo comprende il costo dei prodotti, le spese di movimentazione, imballaggio e conservazione dei prodotti, le spese di trasporto, assicurazione e messa in servizio.

Il prezzo è pagabile in un'unica soluzione, il giorno della conferma dell’ordine. Le spese di consegna e ogni eventuale costo aggiuntivo (es. zone di difficile accesso) sono indicati prima della convalida dell’ordine. Le tasse/eco-contributi applicabili sono specificati, se del caso.

Il pagamento avviene:

> Con carta di credito con il logo CB, online. E-transactions ti permette di pagare tramite un server bancario del Crédit Agricole in un ambiente sicuro. Il tuo numero di carta di credito viene quindi inviato ai server della banca, il pagamento avviene direttamente presso la banca in un ambiente sicuro senza passare dal server del negozio, garanzia ancora più importante poiché i tuoi numeri sono conosciuti solo dal nostro partner bancario (Crédit Agricole).

L’ordine sarà automaticamente annullato e il cliente avvisato tramite e-mail qualora i centri di pagamento bancario interessati rifiutassero di dare il loro consenso. kokko.net ha implementato una procedura di verifica e richiesta di informazioni aggiuntive al cliente, volta a garantire che l’utilizzatore della carta di credito sia effettivamente il titolare. L’attuazione di tale procedura, che non può essere considerata una garanzia contro qualsiasi uso fraudolento della carta né comportare la responsabilità di kokko.net, ritarda la convalida del pagamento fino al termine della verifica. Potrà comportare l’annullamento dell’ordine.

> Con assegno: Gli assegni devono essere intestati a GARDENPARTY GROUP SAS e inviati al seguente indirizzo:

Kokko presso GARDENPARTY GROUP SAS

7 rue des Platriers

69009 LIONE

FRANCE

I pagamenti effettuati non possono essere considerati come acconti.

4. Clausola di riserva della proprietà

Per accordo espresso, e in conformità agli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del Consumo, i prodotti ordinati restano di proprietà di GARDENPARTY GROUP SAS fino al pagamento integrale del loro prezzo da parte del cliente. In caso di inadempimento da parte del cliente, qualunque ne sia la causa, GARDENPARTY GROUP SAS avrà il diritto di esigere la restituzione immediata dei prodotti a spese, rischio e pericolo del cliente.

5. Disponibilità e spedizione dei prodotti

Tutti i tempi indicati sul sito kokko.net si intendono in giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi). Ogni scheda prodotto indica:

> Oppure la presenza in stock del prodotto interessato: l’indicazione "in stock" corrisponde allo stato delle scorte presso kokko.net al momento dell’ordine.

> Oppure un tempo di disponibilità: il tempo di disponibilità corrisponde al periodo necessario per il riassortimento presso kokko.net.

In generale, gli ordini vengono elaborati dopo la convalida del pagamento quando sono saldati online tramite carta di credito o Paypal, oppure al ricevimento del pagamento da parte di kokko.net quando il cliente ha scelto il bonifico bancario o l’assegno. Le indicazioni "in stock" e i tempi di disponibilità possono variare tra la data dell’ordine e, a seconda dei casi, la data di convalida del pagamento con carta di credito/Paypal o la data di ricezione del bonifico o dell’assegno. I tempi di disponibilità possono inoltre essere modificati su iniziativa del fornitore e/o del produttore.

In caso di indisponibilità dei prodotti:

> Indisponibilità definitiva: kokko.net si impegna a proporre al cliente prodotti sostitutivi o a rimborsare gli articoli mancanti, senza indugio e al più tardi entro 14 giorni, in conformità agli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del Consumo.

> Indisponibilità temporanea: kokko.net informa il cliente della data in cui il prodotto sarà nuovamente disponibile. Il cliente ha quindi la possibilità di mantenere l'ordine con i nuovi tempi, modificarlo o annullarlo. In quest'ultimo caso, kokko.net si impegna a rimborsare senza indugio e al più tardi entro 14 giorni gli articoli mancanti, in conformità agli articoli L.216-1 e seguenti e L.221-15 del Codice del Consumo. Le spedizioni verso i DOM-TOM saranno effettuate previa accettazione del pacco in stiva.

6. Consegna

La consegna degli ordini viene effettuata da fornitori indipendenti dalla società kokko.net e nei tempi indicati da tali fornitori. I tempi indicati da questi fornitori sono solitamente di 24-48 ore per GLS e di 3-4 giorni per DB Schenker.

Per segnalare a kokko.net qualsiasi difficoltà relativa alla consegna, il cliente dispone di un servizio gratuito di tracciamento dell'ordine online, accessibile tramite il dettaglio dell'ordine.

Per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, il cliente si impegna a pagare tutte le tasse dovute per l'importazione dei prodotti, i dazi doganali, l'IVA e tutte le altre imposte previste dalle leggi del paese di ricezione dell'ordine. Tutti gli ordini effettuati su kokko.net sono destinati all'uso personale dei clienti; i clienti o i destinatari dei prodotti si impegnano a non rivendere, in tutto o in parte, i prodotti. kokko.net non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato pagamento delle tasse a carico del cliente.

In Francia metropolitana, la consegna sarà effettuata da GLS o DB Schenker con un link di tracciamento del pacco.

Qualunque sia il luogo di consegna, questa viene effettuata nella fascia oraria concordata con il cliente mediante la consegna diretta del prodotto al destinatario indicato oppure, in caso di assenza, a un'altra persona autorizzata a riceverlo dal cliente. In assenza di qualsiasi destinatario, il corriere e/o kokko.net provvederà a contattare il cliente entro 24 ore. Il cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti al momento della ricezione. In caso di danni, deve indicare con precisione le proprie riserve sulla bolla di consegna. Al momento della consegna, ti invitiamo a controllare il pacco e, se necessario, a segnalare eventuali riserve al corriere. L'assenza di riserve non pregiudica i tuoi diritti legali relativi alla garanzia di conformità per 2 anni. Segnalaci qualsiasi difetto entro un termine ragionevole dopo la constatazione.

kokko.net sarà, in ogni caso, esonerato dal suo obbligo di consegna in caso di:

> In caso di forza maggiore che impedisca la consegna, ciascuna delle parti può richiedere la risoluzione del contratto; il cliente sarà rimborsato delle somme versate,

> Inadempimento da parte del cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi (pagamento del prezzo, esattezza delle informazioni fornite dal cliente come l'indirizzo di consegna, ...)

7. Garanzia

Oltre alle garanzie legali (vedi riquadro "Garanzie legali"), alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale del produttore/Gardenparty group (durata indicata nella scheda prodotto). Questa garanzia commerciale si aggiunge ai diritti legali e in nessun caso li limita.

Ogni reso deve essere preventivamente autorizzato da kokko.net e deve essere assegnato un numero di reso. I resi devono essere inviati obbligatoriamente a:

LDPI Logistique per Kokko

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCE

In assenza di accordo preventivo, di assegnazione di un numero di reso o in caso di invio a qualsiasi altro indirizzo di kokko.net, la merce sarà restituita al cliente con spese a suo carico. Per limitare i rischi, si raccomanda un imballaggio adeguato (preferibilmente l'imballaggio originale). L'assenza dell'imballaggio originale non impedisce l'esercizio dei diritti legali.

In ogni caso, il cliente beneficia della garanzia legale per i vizi occulti (art. 1626 e seguenti del Codice Civile). A condizione che l'acquirente dimostri il vizio occulto, il venditore è legalmente tenuto a risarcirne tutte le conseguenze (art. 1641 e seguenti del Codice Civile).

Sono esclusi da qualsiasi garanzia:

1. Gli usi e le manutenzioni non conformi al manuale d'uso fornito con il prodotto, nonché i difetti di utilizzo o di manutenzione.

2. I danni dovuti a errori di manipolazione, di collegamento (sia effettuati con accessori originali che con altri accessori sostituiti dal cliente), a un uso improprio o anomalo, a modifiche fisiche intenzionali o accidentali, a un utilizzo a fini professionali o commerciali.

3. I pezzi di ricambio o accessori la cui sostituzione è dovuta alla normale usura o a operazioni di manutenzione ordinaria: lampadine, batterie, guarnizioni, ecc.

4. I danni dovuti a eventi esterni (fulmini, danni causati dall'acqua, ecc.).

5. Gli interventi effettuati sull'apparecchio da chiunque non sia autorizzato dal Servizio Post-Vendita, nonché i malfunzionamenti e i danni conseguenti a tali interventi.

Garanzie legali (indipendenti da qualsiasi garanzia commerciale)

Garanzia legale di conformità (C. consom. art. L.217-3 a L.217-32):
– Hai due anni di tempo dalla consegna del bene per richiedere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità.
– Durante questo periodo, devi solo dimostrare l'esistenza del difetto.
– Hai diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro 30 giorni, senza costi e senza inconvenienti significativi.
– In caso di riparazione, la garanzia è prorogata di 6 mesi; se hai richiesto la riparazione e il venditore impone la sostituzione, la garanzia viene rinnovata per 2 anni a partire dalla sostituzione.
– Puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.
– Qualsiasi periodo di immobilizzazione sospende la garanzia residua.
Garanzia per vizi occulti (C. civ. art. 1641-1649): puoi agire entro 2 anni dalla scoperta del vizio per ottenere il rimborso o una riduzione del prezzo.

8. Limitazione di responsabilità

Prestiamo la massima attenzione alla pubblicazione delle informazioni e delle descrizioni dei prodotti (testi, fotografie, prezzi). Nonostante tutta la nostra attenzione, possono verificarsi errori non sostanziali.
Eventuali variazioni non incidono sulle caratteristiche essenziali dei prodotti.

In ogni caso, nulla nelle presenti condizioni può escludere o limitare i tuoi diritti legali, né la nostra responsabilità:

• in caso di difetto di conformità o vizio occulto del prodotto,
• in caso di dolo o colpa grave da parte nostra,
• oppure in caso di danni fisici causati da un prodotto difettoso.

9. Recesso

In conformità agli articoli L.221-18 a L.221-28, hai un termine di 14 giorni dal ricevimento per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la tua decisione.
Per esercitare il diritto: contattaci (dati di contatto qui sotto) oppure utilizza il modulo tipo di recesso (vedi fine delle CGV).
Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione di recesso. Le spese di restituzione possono restare a tuo carico, salvo diversa indicazione.
La tua responsabilità è limitata solo al deprezzamento risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del bene.
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, al più tardi entro 14 giorni dalla tua notifica, e possiamo differire il rimborso fino al recupero del bene o alla prova della spedizione. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato inizialmente.
Eccezioni: i casi limitatamente previsti dall'art. L.221-28..

Indirizzo di reso:
LDPI Logistique per Kokko

5 Chemin de Malatrait

38290 LA VERPILLIERE

FRANCE

10. Informazioni legali

Le informazioni personali raccolte nell'ambito degli ordini sono necessarie per la loro gestione e il loro monitoraggio, nonché per l'emissione di fatture e garanzie.

Sono trattati da GARDENPARTY GROUP SAS in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche relativa all'informatica, ai file e alle libertà.

Hai, in qualsiasi momento, i seguenti diritti sui tuoi dati personali:

• diritto di accesso,
• diritto di rettifica,
• diritto alla cancellazione,
• diritto di opposizione e di limitazione del trattamento,
• diritto alla portabilità dei tuoi dati,
• diritto di definire direttive relative al destino dei tuoi dati dopo la tua morte.

Questi diritti possono essere esercitati contattandoci al seguente indirizzo: happy@kokko.net oppure per posta a GARDENPARTY GROUP SAS – 7 rue des Platriers, 69009 Lione, Francia.

Per maggiori informazioni sulla gestione dei tuoi dati, puoi consultare la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul sito.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso la CNIL

11. Impegno in materia di protezione dei dati

In conformità alle disposizioni della legge n° 98-536 del 1° luglio 1998, che recepisce nella legge sulla proprietà intellettuale la direttiva 96/9/CE dell’11 marzo 1996, relativa alla protezione giuridica delle banche dati, kokko.net è produttore e proprietario di tutte o parte delle banche dati che compongono il presente sito. Accedendo a questo sito, il cliente riconosce che i dati in esso contenuti sono legalmente protetti e, in conformità alle disposizioni della suddetta legge del 1° luglio 1998, si impegna in particolare a non estrarre, riutilizzare, archiviare, riprodurre, rappresentare o conservare, direttamente o indirettamente, su qualsiasi tipo di supporto, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, tutto o parte qualitativamente o quantitativamente sostanziale del contenuto delle banche dati presenti sul sito a cui accede.

12. Legge applicabile

Il presente contratto è soggetto al diritto francese.

13. Mediazione dei consumatori

Conformemente all’articolo L.612-1 del Codice del Consumo relativo al “processo di mediazione delle controversie dei consumatori”, dopo averci contattato e in assenza di una risposta soddisfacente, hai la possibilità di ricorrere gratuitamente a una procedura di mediazione dei consumatori presso:

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIGI
Francia

Tel: 01 89 47 00 14
Sito web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Email: litiges@cm2c.net

Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire solo se desideri recedere dal contratto)

All’attenzione di:
GARDENPARTY GROUP SAS – Servizio Clienti
7 rue des Platriers – 69009 Lione – Francia
Email: happy@kokko.net

Con la presente ti comunico la mia volontà di recedere dal contratto relativo alla vendita del bene / alla prestazione di servizio di seguito indicata:

• Ordinato il () / ricevuto il (): ………………………………
• Nome del/dei consumatore/i: ………………………………
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………………………
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo): ………………………………
• Data: ………………………………

(*) Barrare la menzione non necessaria.